Tham khảo

Câu hỏi riêng tư – chúng tôi trả lời thẳng

Tài khoản của bạn là của bạn. Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, xác minh danh tính, quyền riêng tư và bảo mật đều được m69vn giải đáp rõ ràng — không vòng vo, không thuật ngữ khó hiểu.

Xác Minh Danh TínhBảo Mật Tài KhoảnQuyền Riêng TưDữ Liệu Cá NhânHỗ Trợ Tiếng Việt
m69vn Câu hỏi riêng tư – chúng tôi trả lời thẳng
MINH BẠCH & AN TOÀN

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các tiêu chuẩn bảo mật cụ thể cho tài khoản của bạn — không phải những lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra thực tế.

Mã Hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác Minh Hai Bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận mã gửi về máy bạn.

Không Chia Sẻ Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần giúp đỡ về câu hỏi riêng tư?

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính và quyền riêng tư. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn để được hỗ trợ về xác minh KYC, câu hỏi quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung Tâm Trợ Giúp Trang trợ giúp liệt kê các bước xác minh ví điện tử, quy trình KYC và cách cập nhật thông tin tài khoản — dễ tra cứu trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
m69vn Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại m69vn, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Quá trình xác minh KYC yêu cầu bạn cung cấp ảnh

CMND hoặc hộ chiếu — bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Quyền truy

cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép.

Các thuật ngữ thường gặp về quyền riêng tư

Những từ ngữ chuyên ngành về bảo mật và quyền riêng tư đôi khi gây khó hiểu. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn hiểu rõ khi đọc chính sách tài khoản.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn

02
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu khi truyền qua mạng. Nó đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị đọc trộm trong quá trình kết nối.

03
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch nhạy cảm

04
Dữ liệu cá nhân bao gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân là thông tin có thể xác định danh tính bạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND và thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

05
Quyền truy cập dữ liệu là gì?

Đây là quyền của bạn được xem lại toàn bộ thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu.

06
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại m69vn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua các ví điện tử được liên kết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Xác minh CMND là bước KYC bắt buộc để đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng tài khoản của bạn — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số mới để xác nhận. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Toàn bộ trang câu hỏi riêng tư và cài đặt tài khoản có thể truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không cần tải thêm ứng dụng để xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.